Projeto de implantação SAP Ariba - Porto Seguro (Fev/2019 a Dez/2019)
Como Gerente de Programa pela 7COMm, liderou a customização e implantação do ERP SAP Ariba, voltado à gestão integrada de contratos e fornecedores no programa corporativo de pagamentos com contratos.
O projeto proporcionou:
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Centralização e automação da gestão contratual, com ganhos expressivos em controle e produtividade;
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Alinhamento total às diretrizes de governança corporativa, promovendo conformidade e transparência nos processos;
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Otimização das rotinas de sourcing e relacionamento com fornecedores, ampliando eficiência e rastreabilidade.
A iniciativa foi concluída com excelência — dentro do prazo, escopo e custo controlado — reafirmando sua capacidade e liderança em projetos críticos de alto valor estratégico.
Projeto de Revisão de Acessos — SAP ECC + SAP Ariba - Porto Seguro (Mai/2019 a Dez/2019)
Como Gerente de Programa pela 7COMm, liderou a revisão completa dos perfis de acesso dos usuários SAP ECC, alinhada à implantação do SAP Ariba, com foco em fortalecer a governança de TI e integrar rotinas de aprovação entre os sistemas.
A iniciativa resultou em:
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Otimização dos processos de aprovação, com perfis ajustados às novas estruturas funcionais;
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Atualizações e correções de acessos, conforme as normas internas e políticas de segurança da informação;
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Fortalecimento da governança de acesso, assegurando integridade dos dados e mitigação de riscos operacionais.
O projeto impactou diretamente na eficiência operacional e na conformidade regulatória, promovendo uma transição segura, estratégica e alinhada à maturidade do novo ambiente SAP corporativo.
Projeto Novo Call Center Memorial – Porto Seguro (Fev/2017 a Jun/2018)
Como Gerente de Programa pela 7COMm, liderou um case corporativo de alta complexidade, envolvendo diversas disciplinas e entregas estratégicas integradas:
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Projeto de retrofit em prédio histórico construído em 1949, com mais de 30 mil m² de área útil, ao lado do Memorial da América Latina (Barra Funda – SP);
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Implantação de infraestrutura predial para ambiente de missão crítica;
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Projeto de arquitetura e layout personalizado para nova operação;
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Programa de TI com múltiplos projetos integrados, incluindo:
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Infraestrutura tecnológica;
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Desenvolvimento da URA com Genesys;
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Implantação do NOC (Network Operations Center);
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Projetos de moving e centralização das operações do novo call center da Porto;
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Migração das operações da Azul Seguros e Itaú Seguros.
O projeto foi concluído com excelência — dentro do escopo, prazo e orçamento global, gerando uma economia direta superior a R$ 13 milhões ao cliente.
📌 Um exemplo claro de como sua liderança estratégica transforma projetos complexos em resultados reais, sustentáveis e de alto valor agregado.
Projeto de Solução Integrada de Processamento de Cartões — CAIXA (Fev/2010 a Dez/2014)
Como Gerente Sênior de Operações pela Indra Brasil, liderou a customização e implantação do ambiente operacional para o processamento de cartões de crédito da CAIXA, integrando funcionalidades de gestão contratual, atendimento aos usuários e serviços de pagamento.
A iniciativa contemplou:
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Implantação de uma operação BPO especializada, focada exclusivamente nos serviços do Cartão;
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Integração da matriz (Brasília/DF) com três polos regionais — Campinas, Recife e Alphaville — ampliando a capacidade operacional;
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Realização de adequações tecnológicas e logísticas, em conformidade com as diretrizes corporativas da instituição.
O projeto foi entregue com excelência, cumprindo escopo, prazo e orçamento, e gerou resultados tangíveis como:
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Agilidade operacional
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Escalabilidade dos serviços
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Conformidade regulatória
Esse case evidencia a capacidade de liderança estratégica em projetos críticos e multiestruturados, com foco em resultados sustentáveis, inovação e eficiência organizacional.
Projeto de Implantação de Command Center em São Paulo — Mitsubishi Corp (Set/2007 a Dez/2008)
Como Gerente de Projeto pela Politec Global IT, liderou a implantação de um Command Center em São Paulo, com operação 12x7, dedicada ao monitoramento remoto do Data Center do grupo Mitsubishi, localizado em Tóquio, Japão.
A iniciativa contemplou:
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Formação de equipe especializada, composta por profissionais descendentes de japoneses, com fluência nativa;
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Capacitação técnica, com treinamentos em TI e certificações ITIL;
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Adequação dos processos e da estrutura operacional, em conformidade com a governança de TI e os padrões corporativos da Mitsubishi.
O projeto garantiu:
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Alta disponibilidade de monitoramento
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Conformidade internacional
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Integração operacional entre Brasil e Japão
Essa entrega consolidou a eficiência e confiabilidade dos serviços em ambientes críticos, evidenciando sua capacidade de liderar operações técnicas e multiculturais com excelência.